——记全国"五一劳动奖状"获得者、河北冀星高速公路有限公司
2009年"五一"国际劳动节前夕，中华全国总工会在北京隆重举行表彰大会，河北冀星高速公路有限公司被授予全国"五一劳动奖状"荣誉称号。
由冀星公司负责养护管理与收费运营的京（北京）石（石家庄）高速公路河北段，始建于1987年，是河北省第一条自行设计、自行修建的高速公路，被誉为"河北第一路"。近几年来，冀星公司紧扣"和谐发展"主题，秉持"立足京石，服务社会，回报股东、惠泽员工"的企业使命，以"做最好的企业"为目标，以先进文化为旗帜，以管理创新为动力，用员工高素质、管理高境界、服务高能级、文化高品位、效益高水平、发展高层次，绘制了京石高速"优、强、新、特"的靓丽画卷，企业成为河北乃至全国高速的领先品牌。
打造民生路 确保人畅其行物畅其流
畅通是社会关注的热点，也是京石路社会形象的聚焦点。面对京石路"建设标准低、运行时间长、道路病害多"和车流量迅猛剧增的实际，冀星公司基于高度的社会责任感，加大投入，科学养护，全力打造"安、畅、洁、绿、美"的通行环境，让开通18年的老路实现了路容靓丽、路面无病害、无障碍行车，道路设施完好率、功能完善率双双达到了100%。与此同时，冀星公司采取有效手段加快收费速度，建立站口保畅机制，提高站口通行能力，向社会提供了"大气、秀气、文气、灵气"的高速大通道，确保人畅其行、物畅其流。仅2008年，出入京石高速公路的车辆就达3400万辆，其中涿州北主线站出入口断面交通流达1000万辆，日均2。79万辆。
打造政治路 出色完成"奥运快速通道"使命
京石路作为交通运输部确定的"奥运快速通道"。承担着"服务奥运、展示形象"的重任，"迎奥运、保畅通、保安全、保稳定"是2008年公司各项工作的重中之重。冀星公司以超常的思维观念、超常的责任意识、超常的工作力度，全力做好各项服务和保障工作。奥运期间，公司以和谐气正、安全稳定，实现了道路畅通，路面无坑槽；服务上乘，顾客无投诉；管理到位，工作无漏洞，出色完成了"奥运快速通道"的重大政治任务，向社会各界展示了一流的窗口形象。
2008年，冀星公司还把认真贯彻国家"绿色通道"政策，保证"绿通"车辆及各类救灾车辆畅通无阻通过京石路，作为最大的政治任务，采取各种措施切实做好。这一年，京石路通行运送鲜活农产品的车辆56万辆次，抗震救灾车辆2036辆次。
打造阳光路 为社会公众提供高水平服务
冀星公司以客户满意为第一准则，着力建设更科学、更完善的服务体系，率先在全省推行了"肢体礼仪语言服务"。收费人员将肢体动作、目光表情、文明用语有机结合起来，形成一个完整、新颖、独特、标准化的服务流程。公司针对社会公众在高速公路上行驶可能遇到的自身难以解决的各种困难，开展了"雪中送炭"式免费延伸服务，创造了自己专有的美丽"服务模板"。自2007年以来至今年5月底，公司共向行车途中燃油耗尽的194辆车免费提供燃油1491升，向遇到困难的司乘人员免费提供矿泉水8862瓶、方便面1378盒、非处方药1830人次，爱心驿站为受困人员免费提供食宿147人次，救助伤员199人次等等。这一服务切实解决了司乘人员的燃眉之急，让社会公众深切地感受到行驶京石高速"一路畅通、一路关爱、一路温馨、一路无忧"。
打造文化路 深植企业又好又快发展之根
冀星公司把长期的历史文化积淀与创新有机结合，以"铸魂、立道、固本、聚力、塑形"为出发点，采取与员工双向互动的做法，全员参与企业文化建设，建立起了充满冀星特色的企业价值理念体系，构建了员工《工作行为规范》、《公共行为规范》、《办公环境规范》、《形象文化规范》、《员工格言文化》、《安全文化》、《廉洁文化》等七个子系统。又运用"学习、演讲、探讨、交流、检查、考核"等多种形式宣贯企业文化，使员工认知、理解、认同、遵循，内化于心、外化于行，把"自在文化"变成了"自为文化"，将企业推上了文化管理的新层面。公司坚持把文化优势转化成竞争优势和发展优势，首先从收费站抓起，在外部形象、站区设施建设、收费作业流程、文明服务标准、员工行为举止、作业现场管理等方面实行严格的规定和统一，形成了制式化管理的初步格局，将京石高速建设成了一条充满先进文化气息的现代文明走廊。
打造和谐路 激发广大员工内在潜力
冀星公司视员工为企业宝贵的财富和发展的根本，用实际行动诠释了"以人为本"的深刻内涵。公司通过建立完善职代会制度，健全民主参与、民主决策、民主管理、民主监督的机制，发挥员工的主体作用。在一线单位大力建设特色"职工之家"，给员工提供温馨的工作生活环境，让员工分享企业发展成果。不断规范劳动用工关系，按照劳动合同法的相关规定将劳务派遣工转成了合同制，使这部分员工真正成为企业大家庭的一员，真正有了"当家人"的感觉。
为锻造职业化的高素质员工队伍，他们建立了全员"岗位练兵、技能比武"和培训长效机制。从收费岗位到养护岗位，从监督岗位到稽查岗位、设备岗位，从管理岗位到财务岗位、文秘岗位，从驾驶员岗位到厨师岗位，设置了13类练兵比武内容，呈现出纵向到底、横向到边的态势。与此同时，公司精心培育冀星特色"高级蓝领"，对通过"练兵比武"、"十佳人物"评选等活动涌现出来的尖子人才，给予相应的补贴，拓展员工实现自我价值的空间。
面对新的发展机遇期，团结务实的冀星员工继续秉持着"跨越发展，创造辉煌，省内领先，国内驰名"的美好愿景，正全力打造"安全畅通、文明和谐"的京石快速走廊。
资料来源：河北省冀星高速公路有限公司
